تحقیق ارتباطات انسانی 13

لینک دانلود خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  ( قابل ویرایش اماده پرینت )

تعداد : 13 صفحه

---

 قسمتی متن : 

موضوع تحقیق :

ارتباطات انسانی

مقدمه

از ارتباطات میدان رقابت کار زندگی عنوان یک سلاح قدرتمند، اما بی‌خطر استفاده می‌شود.

در عصر حاضر اندیشمندان افراد موفق، «ارتباطات» تنها یک واژه نیست. انان ارتباطات استنباط عمیق‌تری دارند میدان رقابت کار زندگی عنوان یک سلاح قدرتمند، اما بی‌خطر استفاده می‌کنند؛ زیرا بدون صدمه زدن ‌ازردن دیگران بهره‌گیری ارتباط موثر ساده‌تر دیگران که سلاح تجهیز نیستند، خواسته‌های مشروع خود نائل می‌شوند.همه ما کودکی شنیده‌ایم کار باید دست کاردان سپرد، طور یقین افراد کاردان اولین ویژگی‌شان «ارتباطات قوی» است، اما برخی اشخاص دخالت‌های بیجا سماجت‌های غیرموجه یک امر ایجاد ارتباط موثر اشتباه می‌گیرند که طرز تلقی باید اصلاح کنند.

در سازمان‌ها نیز، مدیران مجرب می‌دانند بقای سازمان خود نیاز مبرمی برقراری ارتباط دارند. قطعا مدیری که نیاز ایجاد ارتباطات موثر سازمانی حس می‌کند، جنگ رقابت بقا ابزارهای بیشتری مجهز است. پی.استیفن رابینز، ارتباطات این‌گونه تعریف می‌کند: «انتقال مقصود منظور یک عضو گروه دیگری». حال سوال مطرح می‌شود: چگونه می‌توان بدون ایجاد ابهام، منظور مقصود سازمانی طرف مقابل منتقل کرد؟همواره یک سازمان محدودیت‌ها موانعی وجود دارد که می‌تواند ایجاد ارتباط اختلال ایجاد کند. موانع دو گروه خارجی داخلی قابل تقسیم می‌شوند. موانع خارجی عوامل فیزیکی هستند که محیط خارج سازمان می‌توانند فرایند ارتباطات تاثیر منفی گذاشته مختل کنند موانع داخلی مجموعه عوامل درون سازمانی هستند که می‌توانند جریان ارتباط تاثیر ناخوشایندی داشته باشند.

تعصبات، اختلاف زبان عقاید، همهمه سر صدا ذهنیات کلیشه‌ای می‌توان عنوان برخی موانع ارتباطات نام برد. توجه محدودیت‌ها موانعی که هر سازمانی امکان وجودشان بسیار است، کسب مهارت‌هایی ارتباطات ضروری نظر می‌رسد. همین اساس، راهکارهای زیر توصیه می‌شود. 1- مستمعی باشید که فعالانه گوش می‌دهد: اغلب مردم تفاوتی بین شنیدن گوش کردن قائل نمی‌شوند، حالی که گوش دادن فعال یکی مهارت‌های ایجاد ارتباط موثر شنیدن سطحی بدون توجه بسیار تفاوت دارد. اینکه بتوان یک مستمع فعال بود، باید موارد زیر رعایت کرد: * باید چشمان گوینده خیره توجه محیط اطراف پرهیز کرد. * ژست مناسب تایید سر گوینده اطمینان حاصل کرد که حوصله سخنان وی متمرکز هستید دقت امادگی لازم جهت شنیدن دارید. * حرکات زائد اضافی کارهای حاشیه‌ای مانند تغییر مکان صحبت تلفن اجتناب ورزید.

* طرح پرسش‌های مرتبط گوینده حس القاء می‌کند که شما سعی درک همه جانبه سخنان دارید. *تفسیر تعبیر سخن گوینده مفید فایده خواهد بود. * سعی نمایید حتی‌الامکان حرف‌های گوینده قطع نکنید رفع ابهامات احتمالی پس اتمام سخنان وی، سوالات خود بپرسید. * پرگویی پرهیز کنید. * بدون اینکه سوءتفاهمی صورت گیرد که گوینده حس کند شنیدن حرف‌هایش دلزده بی‌نیاز